Livraison de vos douilles d’ampoule
Choisir le mode de livraison
Depuis la boutique, le bouton d’achat conduit à l’offre chez notre marchand partenaire : c’est là que vous finalisez votre commande. Avant de payer, consultez les modes de livraison proposés ainsi que les délais et les frais associés à l’offre. Le vendeur, le prix définitif et les conditions applicables y sont également indiqués.
Comparez les options selon vos contraintes de réception et les informations affichées pour la commande. Les conditions pouvant dépendre de l’offre choisie, fiez-vous aux indications présentées avant le paiement plutôt qu’à une estimation générale.
Renseigner l’adresse et suivre le colis
L’adresse de livraison et le mode choisi se renseignent lors de la finalisation de la commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de la boutique. Avant de confirmer, vérifiez soigneusement l’adresse et les détails de l’option sélectionnée pour éviter une erreur de destination ou de réception.
Une fois la commande passée, consultez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Les informations relatives à l’acheminement et aux éventuelles mises à jour y sont communiquées par le vendeur. Si vous avez une question sur le suivi, utilisez les indications disponibles dans cet espace.
Vérifier le colis à réception
À la réception, observez l’état du colis avant de ranger son contenu. Une boîte enfoncée, ouverte ou humide peut justifier un contrôle attentif des pièces. Comparez les éléments reçus avec le détail de l’offre et vérifiez qu’aucune pièce ne manque. Si le colis est abîmé ou si le contenu est incomplet, conservez l’emballage et signalez précisément le problème au vendeur depuis votre espace client. Des photos de l’emballage et des pièces concernées peuvent aider à décrire la situation.
- Vérifiez les désignations et le contenu de l’offre par rapport aux pièces reçues.
- Repérez tout choc, toute ouverture ou toute pièce manquante avant de jeter l’emballage.
- N’installez pas une pièce fissurée, déformée ou visiblement endommagée.
Contrôler les douilles avant montage
Les petites pièces, comme une bague, peuvent être faciles à confondre ou à égarer. Pour un montage, vérifiez la compatibilité du culot avec votre luminaire en consultant nos pages Douilles par culot et Bagues pour douille. Comparez aussi les dimensions et le type de fixation avec les indications de l’offre.
Une douille en porcelaine mérite un examen attentif : vérifiez qu’elle ne présente ni fissure ni éclat avant de la monter. Pour un kit de suspension ou un pavillon, contrôlez que les composants reçus correspondent à la description et à votre installation. Coupez le courant avant toute intervention sur le luminaire. Pour d’autres repères de choix et de montage, retrouvez les conseils de la rédaction dans L’Atelier lumineux.
Aide et service
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026